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Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros. As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Micapullo são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra; para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; além da adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

A Micapullo garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores. A loja online da Micapullo adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Micapullo se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
  • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

São oferecidas três formas de envio dos pedidos:

  • CORREIO: Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX. PAC - Encomenda Normal, com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX - Encomenda Expressa, com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. IMPORTANTE: Em algumas regiões, devido ao COVID-19, o prazo de entrega foi estendido pelos Correios, e portanto, pode haver atraso em algumas entregas.

  • MOTOBOY: Somente para algumas regiões de Curitiba que serão verificadas pelo CEP informado.

  • PONTO DE RETIRADA: Esta opção é somente para Curitiba, a retirada do pedido é na Loja da Torta, parceira da Micapullo. Deste modo não há nenhum custo de frete e você ainda pode conhecer este cantinho fofo e levar um docinho para casa.

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Micapullo deve se pautar na confiança. Antes de proceder a troca e/ou devolução de qualquer produto, o motivo e intenção deverá ser comunicado pelo e-mail: contato@micapullo.com em até 07 (sete) dias do recebimento do mesmo.


TROCA POR ARREPENDIMENTO E/OU INSATISFAÇÃO:

Após comunicação formal pelo e-mail, se o caso for de arrependimento ou insatisfação, a embalagem de retorno deve conter nota fiscal anexa e o produto deve estar em perfeitas condições de revenda, sem indícios de uso. Neste caso, a Micapullo se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.


TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Caso a troca e/ou devolução seja por defeito no produto, o mesmo deverá ser registrado pelo e-mail pré informado, anexado fotos e detalhes da situação, que será avaliada juntamente com a marca fabricante do produto para dar prosseguimento, ou não, à troca. As orientações serão comunicadas após esse procedimento. Se constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do mesmo.


RECUSA DE MERCADORIA:

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

A Micapullo não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo.